Políticas de Cancelamento

1) Reservas diretas, por telefone ou WhatsApp: 

Para efetuar qualquer reserva é necessário realizar um depósito ou transferência de 50% do valor total a pagar. Com isso sua reserva será garantida e você poderá liquidar os 50% restantes na chegada ao hotel.

2) Cancelamentos: 

1.- Para solicitações de cancelamento com reembolso aplicável ou modificações de datas de viagem na baixa temporada (janeiro, fevereiro, maio, junho, setembro, outubro e novembro)

Deverá ser feito com no mínimo 03 dias de antecedência da data reservada

2.- Para solicitações de cancelamento com reembolso aplicável ou modificações de datas de viagem na alta temporada (março, abril, julho, agosto, 15 a 31 de dezembro e feriados prolongados) 

Deverá ser feito com no mínimo 15 dias de antecedência da data reservada.

3) Saída antecipada ou no show: 

Se o hóspede desejar fazer o check-out antes da data prevista (saída antecipada) ou não comparecer ao hotel no dia do check-in (no show), toda a reserva será cobrada e não haverá reembolso algum.

Formas de Pagamento

1. Pagar Agora

O 100% do valor total será cobrado no momento da reserva.

2. Pagar no Hotel

Será cobrado 5% no momento da reserva e o valor restante será liquidado no check-in.

Informações sobre o Pagamento

• Em caso de não comparecimento ou cancelamento conforme a política, será realizado o débito automático ou a devolução, dependendo do caso, no cartão de crédito fornecido no momento da reserva.
• Ao efetuar o check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado para o pagamento total ou como garantia da reserva.
• Ao fazer sua reserva, você concorda que as taxas de transação e os custos de serviço associados não são reembolsáveis. Isso significa que, em caso de cancelamento da sua reserva, esses valores não serão devolvidos, pois correspondem a serviços processados no momento da confirmação.

Nossos Hóspedes

Sobre Nós

Piedra de Agua Hotel Boutique & SPA Palenque

Piedra de Agua Palenque dispõe de piscina externa, spa e estacionamento gratuito. O hotel fica a apenas 100 metros do Eco-Parque e do Zoológico Aluxes. A propriedade está a 4 km do centro da cidade, próxima às Ruínas Arqueológicas da cultura Maia e ao famoso Templo das Inscrições. A propriedade oferece quartos com varanda privativa. Alguns desses quartos têm vista para o jardim e para a piscina. Você poderá desfrutar de um dia maravilhoso e relaxante na piscina de imersão com água morna ou de uma massagem e outros tratamentos em nosso Spa.