Réservations. Toute réservation doit être garantie par une carte de crédit ou de débit (voucher ouvert pour les clients), ou par un acompte ou virement de 50% du montant total du service.
Modifications d’heure et/ou de date. Pour modifier des rendez-vous programmés, il faut en informer au minimum 2 heures à l’avance. Pour les notifications faites moins de 2 heures avant, des frais de 10% du montant total du service seront appliqués. Tout changement est soumis à disponibilité.
Ponctualité. Pour fournir le service complet, il est important d’être ponctuel ; la tolérance maximale est de 15 minutes, le temps de retard sera déduit de votre service.
Annulations. Toute annulation doit être signalée au moins 3 heures à l’avance. Pour les annulations effectuées entre 3 et 2 heures avant, des frais de 50% du montant total du service seront appliqués. Les annulations faites moins de 2 heures avant entraîneront des frais équivalents à 100% du montant du service.
À propos de nous
Piedra de Agua Palenque propose une piscine extérieure, un spa et un parking gratuit. L'hôtel se trouve à seulement 100 mètres de l'Éco-Parc et du zoo Aluxes. L'établissement est à 4 km du centre-ville, proche des ruines archéologiques de la civilisation Maya et du célèbre Temple des Inscriptions. La propriété propose des chambres avec terrasse privée. Certaines de ces chambres offrent une vue sur le jardin et la piscine. Vous pourrez profiter d'une merveilleuse journée détendue dans la piscine d'immersion à eau tiède ou d'un massage et d'autres soins dans notre spa.