Políticas de Cancelación

1) Reservaciones directas, por teléfono o whatsapp: 

Para efectuar cualquier reservación es necesario realizar un depósito o transferencia por el 50% del monto total a pagar. Con esto su reservación será garantizada y usted podrá liquidar el 50% restante a su llegada al hotel.

2) Cancelaciones: 

1.-Para solicitud de cancelaciones con reembolso aplicable o modificaciones de fechas de viaje en temporada baja (Enero, Febrero, Mayo, Junio, Septiembre, Octubre y Noviembre)

Se deberá realizar con mínimo 03 días de anticipación a la fecha reservada

2.- Para solicitud de cancelaciones con reembolso aplicable o modificaciones de fechas de viaje en temporada alta (Marzo, Abril, Julio, Agosto, 15 al 31 Diciembre y puentes vacacionales) 

Se deberá realizar con mínimo 15 días de anticipación a la fecha reservada.

3) Salida anticipada o no show: 

Si el huésped desea realizar su check out antes de la fecha (Salida anticipada) o no se presenta al hotel el día de su check in (no show). Se cancelará toda reserva y no habrá reembolso alguno.

Formas de Pago

1. Pagar Ahora

El 100% del monto total se cobrará al momento de la reserva.

2. Pagar en el Hotel

Se cobrará el 5% al momento de la reserva y el monto restante se liquidará al hacer el check-in.

Información sobre el Pago

• En caso de no presentarse o cancelación conforme a la política, se realizará el cobro automático o la devolución, dependiendo del caso, a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de la reserva.
• Al realizar el registro de entrada, los huéspedes deberán presentar un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito utilizada para el pago total o como garantía de la reserva.
• Al realizar tu reserva, aceptas que los cargos por transacción y los costos de servicio asociados no son reembolsables. Esto significa que, en caso de cancelación de tu reserva, dichos costos no se devolverán, ya que corresponden a los servicios procesados al momento de la confirmación.

Nuestros Huéspedes

Sobre Nosotros

Piedra de Agua Hotel Boutique & SPA Palenque

Piedra de Agua Palenque dispone de una piscina exterior, spa y estacionamiento gratuito. El hotel está a solo 100 metros del Eco-Parque y Zoologico Aluxes. La propiedad está a 4 km del centro de la ciudad, cerca de las Ruinas Arqueológicas de la cultura Maya y el famoso Templo de las inscripciones. La propiedad ofrece habitaciones con una terraza privada. Algunas de estas habitaciones tienen vistas al jardín y a la piscina. Podrá disfrutar de un maravilloso y relajado día en la piscina de inmersión con agua tibia o de un masaje y otros tratamientos en nuestro Spa.