Stornierungsbedingungen

1) Direkte Reservierungen, per Telefon oder WhatsApp: 

Um eine Reservierung vorzunehmen, ist eine Anzahlung oder Überweisung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags erforderlich. Damit ist Ihre Reservierung garantiert und Sie können die restlichen 50% bei Ihrer Ankunft im Hotel begleichen.

2) Stornierungen: 

1.- Anträge auf Stornierung mit erstattungsfähigem Betrag oder Änderungswünsche des Reisedatums in der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni, September, Oktober und November)

Müssen mindestens 03 Tage vor dem gebuchten Datum erfolgen

2.- Anträge auf Stornierung mit erstattungsfähigem Betrag oder Änderungswünsche des Reisedatums in der Hochsaison (März, April, Juli, August, 15. bis 31. Dezember und Feiertagswochenenden) 

Müssen mindestens 15 Tage vor dem gebuchten Datum erfolgen.

3) Vorzeitige Abreise oder No-Show: 

Wenn der Gast seinen Check-out vor dem geplanten Datum wünscht (vorzeitige Abreise) oder am Tag des Check-ins nicht im Hotel erscheint (No-Show), wird die gesamte Reservierung storniert und es erfolgt keine Rückerstattung.

Zahlungsarten

1. Jetzt bezahlen

Der 100% des Gesamtbetrags wird zum Zeitpunkt der Reservierung belastet.

2. Im Hotel bezahlen

Es werden 5% bei der Reservierung berechnet und der verbleibende Betrag ist beim Check-in zu begleichen.

Informationen zur Zahlung

• Im Falle eines Nicht-Erscheinens oder einer Stornierung gemäß den Richtlinien erfolgt die automatische Belastung oder die Rückerstattung, je nach Fall, auf die Kreditkarte , die bei der Reservierung angegeben wurde.
• Bei der Anreise müssen die Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die für die vollständige Zahlung oder als Garantie der Reservierung verwendet wurde.
• Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass die Transaktionsgebühren und die Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie für die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Leistungen anfallen.

Unsere Gäste

Über uns

Piedra de Agua Hotel Boutique & SPA Palenque

Piedra de Agua Palenque bietet einen Außenpool, ein Spa und kostenlose Parkplätze. Das Hotel liegt nur 100 Meter vom Öko-Park und dem Aluxes Zoo entfernt. Die Unterkunft befindet sich 4 km vom Stadtzentrum entfernt, in der Nähe der archäologischen Ruinen der Maya-Kultur und des berühmten Tempels der Inschriften. Die Unterkunft bietet Zimmer mit einer privaten Terrasse. Einige dieser Zimmer bieten Blick auf den Garten und den Pool. Genießen Sie einen wundervollen und entspannten Tag im warmen Tauchbecken oder eine Massage und andere Behandlungen in unserem Spa.